My cat ไม่ขึ้น4G

พึ่งจะลองมาใช้ค่าย my cat พึ่งได้ซิมมาก็เลยทำการลงทะเบียนตามขั้นตอนจนถึง สมัครเน็ต สมัครเป็นโปรเน็ต unlimited 20mbps สัญญาณเน็ตขึ้น3G ใช้กับเครื่องไอโฟนX เน็ตวิ่ง 7-8mbps เราอยู่พัทยาค่ะ กด*8888# เพื่อตรวจซิม แต่ขึ้น *ข้อผิดพลาด* 
ต้องไปขอรับซิมใหม่ไหมคะ