โหลดสำเนาทะเบียนบ้านในแอป thaID ไม่ได้ ทำยังไง

ตามหัวข้อเลยค่ะ ย้ายทะเบียนบ้านเรียบร้อยหมดแล้ว
มันมีให้กดดาวโหลดเอกสาร มันจึ้นว่ารอเตรีมเอกสารนานมาก โหลดไม่ได้สักที แล้วถ้าเราย้ายทะเบียนบ้านต้องไปทำบัตรประชาชนใหม่ไหมคะ