DTAC ไม่มีโปร 499 แล้วใน เว็บคืออะไร

วันนี้คนในบ้าน ต้องการเปลี่ยนโปร DTAC จาก 899 เหลือ 499 เนื่องจาก จ่ายไม่ไหว โปรใหญ่เกินความจำเป็น โทรไป call center เจ้าหน้าที่ รับเรื่อง เสนอให้ใช้โปร 7 ร้อยกว่าบาท ซึ่งทางเราก็ยืนยันคำเดิม ขอเปลี่ยนไปใช้โปร 499 บาท เจ้าหน้าที่บอกว่า ตัวเจ้าหน้าที่ ทำได้แค่เปลี่ยนให้เป็น โปร 7 ร้อยกว่าบาท ถ้าต้องการใช้ 499 ต้องให้แผนกโปรโมชั่นหรืออะไรสักอย่างเปลี่ยนให้ ก็คือให้รอ ภายใน 3 ชม. จะมีเจ้าหน้าที่ ที่สามารถเปลี่ยนโปรให้ได้โทรกลับมา 
จากนั้น วันนี้ 30/09/2566 เวลา ประมาน 19.00 (เวลาโดยประมาน) มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิงโทรกลับมา ชื่อฟังไม่ถนัดฝนตกแรง มาเสนอโปรนู้นนี่ สุดท้ายจะให้ใช้ 699 ซึ่งทางเรายืนยันคำเดิม ว่าขอใช้โปร 499 เจ้าหน้าที่ บอกว่า ไม่มี โปรนี้ ไปดูมาจากที่ไหน เราก็อ้าว ดูจากเว็ปคุณไง แล้วเจ้าหน้าที่ก็พูดอะไรไม่แน่ใจงึมงำๆบอกไม่มีโปรลูกเดียว ทางเราเลยบอกว่าไม่เป็นไร ถ้าทำไม่ได้ เดี๋ยวไปที่ศูนย์บริการเองก็ได้ จากนั้นก้อตัดสายไป 
  คำถามที่อยากทราบคือ ในเว็ปไซร์ มีชัดเจนโปร 499 แต่ทำไมพนักงานท่านนี้กลับพูดว่า ไม่มีแล้วโปรนี้ ไปดูมาจากที่ไหน 
แล้ว ในเว็บไซร์นี่คืออะไร ขอความกรุณาอธิบายให้เข้าใจที แล้วต้องไปดูโปรที่ถูกต้องได้จากตรงไหน