สวัสดีค่ะ คือว่าเราค้างชำระ thisshop มาจะ 3 ปีแล้วค่ะ เหตุผลเพราะว่าเราเปลี่ยนโทรศัพท์และพยายามจะกับเข้าไปในแอปแล้ว แต่ว่าแอปมันล็อคไม่ให้เราเข้า เราพยายามเปลี่ยนเบอร์เข้าใหม่ก็ไม่สามารถเข้า ยอดยยค้างของเรา 9,000กว่าบาท มีพนักงานโทรมาทวง 3 เดือนครั้ง 4เดือนครั้ง และพูดจาไม่ดีเลย แถมจะให้เราจ่ายเป็นก้อน แต่เราไม่เราพยายามบอกว่าขอผ่อนจ่ายได้มั้ย แต่พนักงานบอกว่า ไม่ได้ค่ะ คุณผลัดจ่ายมานานแล้ว พอแล้วบอกว่า เข้าแอปไม่ได้ เค้าก็พูดแบบว่าเปลี่ยนเบอร์รึยังคะ แล้วก็จะถามเราว่าจะจ่ายเป็นก่อนหรือ จ่าย 50% ดีค่ะ พอเราบอกว่าตอนนี้ยังไม่มีเงินจ่ายขอ ผ่อนจ่ายได้มั้ยคะ พนักงานก็อารมณ์เสียใส่เราเลย เพราะช่วงนี้ก็ไม่มีเงินด้วย เค้าก็โทรมาขู่เราว่า จะมีหมายศาลมาที่บ้าน และสถาบันเรา เราก็เครียดอยู่เพราะเราเรียนอยู่หาเงินไม่ทันและงานทำหลังเรียนก็หายากมาก และโทรไปหาคนที่บ้านเรา แม่เราก็เลยบอกว่า งั้นก็รอหมายศาลที่เดียวก็ได้คะ เพราะว่าน้องไม่มีเงินน้องยังเรียนอยู่ คุณแม่ขอผ่อนจ่ายได้มั้ยค่ะ แต่เค้าก็ไม่พอใจแล้วบอกว่า ถ้างั้นเชื่อคำพูดคุณแม่ได้ใช่ไหมคะ ที่จะรอรับหมายศาลและมีจดหมายไปที่สถาบัน พนักงานบอกว่าถ้างั้นคุณแม่โอเคมั้ยค่ะที่จะจ่ายมากกว่า 9,000บาท เราอยากสอบถามคนที่เคยค้างหลายปีแบบเราค่ะ ว่าเป็นยังไงคะ เราต้องทำยังไงบ้างคะ  ช่วยแนะนำได้ไหมคะ