โอนเงินไปแต่ประวัติไม่ขึ้นสลิปไม่ได้บันทึกบัญชีปลายทางไม่ได้รับเงินทำยังไงดีคะ

ตามหัวข้อเลยนะคะคือเราได้ทำการโอนเงินผ่านธนาคารออมสินแล้วประวัติการโอนมันไม่ขึ้นค่ะสลิปเราก็ไม่ได้บันทึกไว้ทางบัญชีปลายทางที่เราโอนไปก็ไม่ได้รับเงินอยากสอบถามว่าใครเคย้ป็นแบบนี้บ้างคะ เราได้ติดต่อไปทางออมสินแล้วแต่มันไม่มีอะไรดีขึ้นเลยค่ะ