เราได้จองโรงแรมแห่งหนึ่งจาก agoda ไป และจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อย
ในเว็ป agoda ก็ขึ้นยืนยัน booking เรียบร้อย
แต่อยู่ๆเมื่อวันเสาร์ (23/09) ช่วงสามทุ่มครึ่ง เราก็ได้รับเมล์จาก agoda ว่ามีข้อความแจ้งมาจากโรงแรม ตามรูป
เราอ่านเมล์ไป เนื้อหาประมาณว่า booking ของเราอาจจะถูกยกเลิกเนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบการจ่ายเงินได้
ให้ทำการยืนยันอีกครั้ง โดยคลิกลิ้งแล้วจ่ายเงินเต็มจำนวนแล้วระบบจะคืนยอดให้ ให้ทำภายใน 24 ชั่วโมง ไม่งั้น booking จะถูกยกเลิก
เราอ่านเมล์แล้วรู้สึกแปลกๆ แต่ข้อมูลรายละเอียดต่างๆในเมล์ก็มีข้อมูลที่เราจองไปทั้งหมด เมล์ผู้ส่งก็มาจาก agoda
ก็เลยเข้าไปเช็คใน กล่องข้อความในเว็ป agoda โดยตรงก็มีข้อความนี้แจ้งมาจริง โดยเป็นข้อความแจ้งมาจากโรงแรม ตามรูป
เราเลยโทรหา agoda ในคืนนั้นเลย เล่าให้เจ้าหน้าที่ฟังว่าได้รับเมล์ เจ้าหน้าที่ก็ไปตรวจสอบให้ ตอนนั้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นเมล์มาจากโรงแรมจริง
ทางโรงแรมแค่ต้องการจะยืนยันการจ่ายเงินของเราอีกครั้ง
เราถามไปว่าต้องให้เราจ่ายเงินอีกครั้งเพื่อตรวจสอบหรอ มันดูแปลกๆ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่ใช่การตัดเงินอีกครั้ง ทางโรงแรมให้เราเข้าไปกรอกรายละเอียดที่ได้จ่ายเงินไปเท่านั้น เราก็เลยโอเค งั้นได้ ขอให้เจ้าหน้าส่งข้อความทั้งหมดพร้อมลิ้งมาให้เราอีกครั้ง เพราะว่าลิ้งที่เราได้ตอนแรกมันกดเข้าไปไม่ได้ (แต่เจ้าหน้าที่เขาบอกว่าเขา เห็นข้อความและลิ้งเต็มๆ)
จากนั้นรารอสายเพื่อให้เจ้าหน้าไปส่งข้อความทั้งหมดให้เราใหม่ แต่หลังจากเช็คแล้ว เจ้าหน้าบอกว่าเขาเองก็คลิกที่ลิ้งนั่นไม่ได้เหมือนกัน เจ้าหน้าที่เลยบอกว่าจะติดต่อทางโรงแรมแล้วติดต่อเรากลับมาอีกครั้ง
ผ่านไปสักไม่นาน เจ้าหน้าที่โทรกลับมาหาเราอีกครั้ง พร้อมแจ้งว่า ทางโรงแรมบอกว่าไม่ได้เป็นคนส่งข้อความนั้น เราเลยถามว่าแล้วข้อความมันมาได้ไง เพราะว่ามันเข้ามาในกล่องข้อความของ agoda เลย เจ้าหน้าที่เองก็ไม่แน่ใจเหมือนกันแจ้งมาว่าอาจเป็นข้อผิดพลาดของระบบหรือใดๆ
เจ้าหน้าที่ก็บอกให้ ignore เมล์นั้นไป และบอกว่าดีแล้วที่เราโทรหา agoda ก่อน เพราะว่าข้อความที่รับเหมือนจะเป็นข้อความที่ไม่ปลอดภัย
สรุปแล้วก็ไม่ทราบว่าข้อความนั้นมาจากไหน เจ้าหน้าก็ไม่ทราบ โรงแรมก็บอกว่าไม่ได้ส่ง ปลอดภัยหรือไม่ก็ไม่ทราบได้
อยากเอามาเล่าแชร์ไว้ให้ทุกคนเฉยๆนะครับ เผื่อมีใครเจอแบบนี้ เพราะว่าข้อความที่ได้ก็ได้จากในระบบเลย มันเลยดูมีความน่าเชื่อถือระดับนึ่งเลย
แต่ถ้าอ่านแล้วแปลกๆ ไม่แน่ใจแนะนำห้ติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อน
เตือน! ระวังการคลิกลิ้งจาก agoda
ในเว็ป agoda ก็ขึ้นยืนยัน booking เรียบร้อย
แต่อยู่ๆเมื่อวันเสาร์ (23/09) ช่วงสามทุ่มครึ่ง เราก็ได้รับเมล์จาก agoda ว่ามีข้อความแจ้งมาจากโรงแรม ตามรูป
เราอ่านเมล์ไป เนื้อหาประมาณว่า booking ของเราอาจจะถูกยกเลิกเนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบการจ่ายเงินได้
ให้ทำการยืนยันอีกครั้ง โดยคลิกลิ้งแล้วจ่ายเงินเต็มจำนวนแล้วระบบจะคืนยอดให้ ให้ทำภายใน 24 ชั่วโมง ไม่งั้น booking จะถูกยกเลิก
เราอ่านเมล์แล้วรู้สึกแปลกๆ แต่ข้อมูลรายละเอียดต่างๆในเมล์ก็มีข้อมูลที่เราจองไปทั้งหมด เมล์ผู้ส่งก็มาจาก agoda
ก็เลยเข้าไปเช็คใน กล่องข้อความในเว็ป agoda โดยตรงก็มีข้อความนี้แจ้งมาจริง โดยเป็นข้อความแจ้งมาจากโรงแรม ตามรูป
เราเลยโทรหา agoda ในคืนนั้นเลย เล่าให้เจ้าหน้าที่ฟังว่าได้รับเมล์ เจ้าหน้าที่ก็ไปตรวจสอบให้ ตอนนั้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นเมล์มาจากโรงแรมจริง
ทางโรงแรมแค่ต้องการจะยืนยันการจ่ายเงินของเราอีกครั้ง
เราถามไปว่าต้องให้เราจ่ายเงินอีกครั้งเพื่อตรวจสอบหรอ มันดูแปลกๆ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่ใช่การตัดเงินอีกครั้ง ทางโรงแรมให้เราเข้าไปกรอกรายละเอียดที่ได้จ่ายเงินไปเท่านั้น เราก็เลยโอเค งั้นได้ ขอให้เจ้าหน้าส่งข้อความทั้งหมดพร้อมลิ้งมาให้เราอีกครั้ง เพราะว่าลิ้งที่เราได้ตอนแรกมันกดเข้าไปไม่ได้ (แต่เจ้าหน้าที่เขาบอกว่าเขา เห็นข้อความและลิ้งเต็มๆ)
จากนั้นรารอสายเพื่อให้เจ้าหน้าไปส่งข้อความทั้งหมดให้เราใหม่ แต่หลังจากเช็คแล้ว เจ้าหน้าบอกว่าเขาเองก็คลิกที่ลิ้งนั่นไม่ได้เหมือนกัน เจ้าหน้าที่เลยบอกว่าจะติดต่อทางโรงแรมแล้วติดต่อเรากลับมาอีกครั้ง
ผ่านไปสักไม่นาน เจ้าหน้าที่โทรกลับมาหาเราอีกครั้ง พร้อมแจ้งว่า ทางโรงแรมบอกว่าไม่ได้เป็นคนส่งข้อความนั้น เราเลยถามว่าแล้วข้อความมันมาได้ไง เพราะว่ามันเข้ามาในกล่องข้อความของ agoda เลย เจ้าหน้าที่เองก็ไม่แน่ใจเหมือนกันแจ้งมาว่าอาจเป็นข้อผิดพลาดของระบบหรือใดๆ
เจ้าหน้าที่ก็บอกให้ ignore เมล์นั้นไป และบอกว่าดีแล้วที่เราโทรหา agoda ก่อน เพราะว่าข้อความที่รับเหมือนจะเป็นข้อความที่ไม่ปลอดภัย
สรุปแล้วก็ไม่ทราบว่าข้อความนั้นมาจากไหน เจ้าหน้าก็ไม่ทราบ โรงแรมก็บอกว่าไม่ได้ส่ง ปลอดภัยหรือไม่ก็ไม่ทราบได้
อยากเอามาเล่าแชร์ไว้ให้ทุกคนเฉยๆนะครับ เผื่อมีใครเจอแบบนี้ เพราะว่าข้อความที่ได้ก็ได้จากในระบบเลย มันเลยดูมีความน่าเชื่อถือระดับนึ่งเลย
แต่ถ้าอ่านแล้วแปลกๆ ไม่แน่ใจแนะนำห้ติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อน