ย้อนไปเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ผมได้โทรเข้าไปสอบถามทาง call-center ว่าอินเตอร์เน็ตมีปัญหาหรือเปล่า ดูหนัง ดูซีรีย์ เน็ตวิ่งปกติดี แต่เล่นเกมปิงสูงตลอด
ตอนโทรไปเป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งตอนนั้นก็บอกว่ามีปัญหาจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ หลังจากที่คุยกับเจ้าหน้าที่ซึ่งก็แนะนำให้ลองถอดสายสีเขียวใต้เร้าท์เตอร์แล้วเสียบใหม่ดู ปรากฎว่ามีไฟสีแดงตรงคำว่า LOS บนเร้าท์เตอร์ขึ้น เลยได้แนะนำให้ช่างเข้ามาดู
ผมก็เลยบอกไปว่าเป็นวันพรุ่งนี้ก็ได้ครับ ถัดมาวันพฤหัสก็เงียบเลย จนตอนค่ำเลยมีการโทรเข้ามาจาก call-center ว่าจะเป็นวันพรุ่งนี้จะมีช่างเข้ามาตอนบ่ายๆ (โอเคคิวอาจจะเยอะ ไม่ติดอะไรครับ) พอมาวันศุกร์ช่างก็เข้ามา ผมไม่ได้อยู่ด้วย มีแต่ญาติๆ วันนั้นช่างบอกว่า ทางนี้ไม่มีปัญหาอะไร พวกเร้าท์เตอร์คือใช้ได้ปกติดี แต่น่าจะมีปัญหาที่เมนหลักจึงจะแจ้งไปยังอีกทีมเพื่อตรวจสอบอีกที ผมก็โอเค
บ่ายสองวันนั้นมีข้อความเข้ามา ว่าอินเตอร์เน็ตมีปัญหาคาดว่าจะตรวจสอบแล้วเสร็จประมาณ 23:30 ผมก็โอเคไม่เป็นไร พอหลัง 23:30 ก็มีข้อความเข้ามาอีกว่าจะมีการปรับปรุง และซ่อมแซม คาดว่าจะแล้วเสร็จ 08:30 ของวันเสาร์ ผมก็เริ่มตะหงิดๆแล้วแต่ก็โอเคอย่างน้อยๆก็มีแจ้งเข้ามาเรื่อยๆ แต่พอหลัง 08:30 ของวันเสาร์ทุกอย่างก็เงียบกริบ เน็ตก็ยังคงใช้ไม่ได้ ตอนเย็นวันเสาร์หลังจากที่ผมว่างจึงติดต่อเข้าไปที่ call-center อีกครั้ง ซึ่งเขาก็บอกว่าตอนนี้สถานะยังปรับปรุงแก้ไขอยู่ (ทำงานกันข้ามวันข้ามคืนเลยนะครับ) เลยให้เน็ต 10Mb นาน 30 วันมาให้ และถ้ามีซ่อมแซมเสร็จแล้วก็จะส่งข้อความเข้ามาอีกครั้ง
ตอนนี้ก็เช้าวันอาทิตย์แล้วครับ และถ้าจนถึงเย็นวันนี้ใช้ไม่ได้อีก ก็จะ 4 วันแล้ว คือที่บ้านต้องใช้เน็ตตลอด ทั้งเรื่องงานติดต่อต่างๆ พอมีปัญหาผมเองก็ต้องไปจัดการมือถือให้กับญาติๆที่บ้าน ที่ตลกคือครบรอบ 2 ปีที่ใช้เน็ตค่ายนี้พอดิบพอดีไปเลยครับ จ่ายตรงรอบบิลตลอด แต่มีปัญหาแบบนี้ก็ไม่ไหวเหมือนกัน ไม่อัพเดต คาดการณ์ก็เลื่อนแล้วเลื่อนอีก
พอจะมีค่ายเน็ตค่ายไหนแนะนำบ้างไหมครับ AIS นี่ดีไหม ถ้ามีแบบแพ็คที่ได้ทั้งเน็ตบ้าน เน็ตมือถือด้วยจะดีมากๆเลยครับ ไม่ได้ต้องการความเร็วขนาดนั้น แค่เอาไว้ติดต่องานแบบไม่มีปัญหาติดขัดอะไรครับ
เน็ตทรูมีปัญหาใช้ไม่ได้นานสุดกี่วันครับ ผมจะ 4 วันแล้ว
ตอนโทรไปเป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งตอนนั้นก็บอกว่ามีปัญหาจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ หลังจากที่คุยกับเจ้าหน้าที่ซึ่งก็แนะนำให้ลองถอดสายสีเขียวใต้เร้าท์เตอร์แล้วเสียบใหม่ดู ปรากฎว่ามีไฟสีแดงตรงคำว่า LOS บนเร้าท์เตอร์ขึ้น เลยได้แนะนำให้ช่างเข้ามาดู
ผมก็เลยบอกไปว่าเป็นวันพรุ่งนี้ก็ได้ครับ ถัดมาวันพฤหัสก็เงียบเลย จนตอนค่ำเลยมีการโทรเข้ามาจาก call-center ว่าจะเป็นวันพรุ่งนี้จะมีช่างเข้ามาตอนบ่ายๆ (โอเคคิวอาจจะเยอะ ไม่ติดอะไรครับ) พอมาวันศุกร์ช่างก็เข้ามา ผมไม่ได้อยู่ด้วย มีแต่ญาติๆ วันนั้นช่างบอกว่า ทางนี้ไม่มีปัญหาอะไร พวกเร้าท์เตอร์คือใช้ได้ปกติดี แต่น่าจะมีปัญหาที่เมนหลักจึงจะแจ้งไปยังอีกทีมเพื่อตรวจสอบอีกที ผมก็โอเค
บ่ายสองวันนั้นมีข้อความเข้ามา ว่าอินเตอร์เน็ตมีปัญหาคาดว่าจะตรวจสอบแล้วเสร็จประมาณ 23:30 ผมก็โอเคไม่เป็นไร พอหลัง 23:30 ก็มีข้อความเข้ามาอีกว่าจะมีการปรับปรุง และซ่อมแซม คาดว่าจะแล้วเสร็จ 08:30 ของวันเสาร์ ผมก็เริ่มตะหงิดๆแล้วแต่ก็โอเคอย่างน้อยๆก็มีแจ้งเข้ามาเรื่อยๆ แต่พอหลัง 08:30 ของวันเสาร์ทุกอย่างก็เงียบกริบ เน็ตก็ยังคงใช้ไม่ได้ ตอนเย็นวันเสาร์หลังจากที่ผมว่างจึงติดต่อเข้าไปที่ call-center อีกครั้ง ซึ่งเขาก็บอกว่าตอนนี้สถานะยังปรับปรุงแก้ไขอยู่ (ทำงานกันข้ามวันข้ามคืนเลยนะครับ) เลยให้เน็ต 10Mb นาน 30 วันมาให้ และถ้ามีซ่อมแซมเสร็จแล้วก็จะส่งข้อความเข้ามาอีกครั้ง
ตอนนี้ก็เช้าวันอาทิตย์แล้วครับ และถ้าจนถึงเย็นวันนี้ใช้ไม่ได้อีก ก็จะ 4 วันแล้ว คือที่บ้านต้องใช้เน็ตตลอด ทั้งเรื่องงานติดต่อต่างๆ พอมีปัญหาผมเองก็ต้องไปจัดการมือถือให้กับญาติๆที่บ้าน ที่ตลกคือครบรอบ 2 ปีที่ใช้เน็ตค่ายนี้พอดิบพอดีไปเลยครับ จ่ายตรงรอบบิลตลอด แต่มีปัญหาแบบนี้ก็ไม่ไหวเหมือนกัน ไม่อัพเดต คาดการณ์ก็เลื่อนแล้วเลื่อนอีก
พอจะมีค่ายเน็ตค่ายไหนแนะนำบ้างไหมครับ AIS นี่ดีไหม ถ้ามีแบบแพ็คที่ได้ทั้งเน็ตบ้าน เน็ตมือถือด้วยจะดีมากๆเลยครับ ไม่ได้ต้องการความเร็วขนาดนั้น แค่เอาไว้ติดต่องานแบบไม่มีปัญหาติดขัดอะไรครับ