j@t ทำพัสดุหาย ทำไงได้บ้างครับ

พัสดุหาย  ผมเข้าไปเครมในเวปไซบริษัท  กรอกข้อมูลก็ไม่ได้    กรอกแล้วข้อมูลขึ้นว่า ไม่พบเลขนำส่ง 
หมายเลข  828277224014    ทำเคลมยากเย็น ทำไมไม่ให้สาขาที่ส่งจัดการเรื่องเคลมให้ลูกค้า  สินค้ามูลค่า 1500 บาท  
เบื่อกับขนส่งนี้จริงๆ   J@T