ยืนยันตัวตนทรูมันนี่วอเล็ตขึ้นข้อมูลไม่ถูกต้อง

วันนี้ไปยืนยันตัวตนทรูมันนี่วอเล็ตที่เซเว่นมาแล้วพนักงานบอกว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ซึ่งข้อมูลบัตรในผูกกับทรูมันนี่วอเล็ตก็ตรงกัน อย่างงี้ต้องแก้ไขยังไงคะ 
จะกดแก้ไขมันก็ขึ้นว่าข้อมูลถูกบันทึกเรียบร้อยแล้ว แต่กดออกมาตรงข้อมูลมันก็ขึ้นให้ยืนยันตัวตนเหมือนเดิม ทำยังไงดีคะ