ทำไมสมัครเน็ตaisแล้วยังไม่ได้รับข้อความ แต่โดนหักเงินไปแล้ว

เราเติมเงินไปแล้วอ่ะค่ะหักเงินไปแบ้วด้วยแต่ระหว่างเติมเราลืมปิดเน็ตเกี่ยวไหมคะที่ทำให้เน็ตเราไม่สามารถใช้ได้แต่เราปิดเน็นไปเรียบร้อยแล้วนะแต่ก็ไม่มีsmsขี้นเลยเราควรทำยังไงดีคะ