แม่ป่วยต้องการ ใช้แอพกรุงไทย next ไปธนาคารไม่ไหวต้องทำอย่างไร

แม่ป่วยต้องการ ใช้แอพ krungthai next ต้องการเปลี่ยนเบอร์ แต่ไปยืนยันตัวตนที่ธนาคารไม่ไหว ต้องทำอย่างไร โทรไป call center ก็จะให้พาแม่ไปอย่างเดียว  สมัคร แอพ ต้องลำบากขนาดนี้เลยรึ