ทำไมAISเปลี่ยนแพ็คเกจเน็ตไม่แจ้งลูกค้า

คือเรื่องมีอยู่ว่าเราเคยใช้เน็ตมือถือโประ373(รวมVAT) พอเดือนนี้บิลกลับแจ้วเราว่าเราใช้แพ็คเกจเน็ต 399 โดจที่เราไม่ได้ทำการแจ้งเปลี่ยนแพ็คเกจเน็ต เราเลยงงว่าค่ายสามารถเปลี่ยนได้โดยไม่แจ้งลูกค้าก่อนหรอครับ แถม coll center ก็ติดต่อยากโทรหา10รอบก็มีแต่โปรแกรมอัตโนมัตตอบกลับ