เราสามารถเคลมตั๋วเครื่องบินยังไงได้บ้าง

สวัสดีค่ะ พอดี ซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านBooking.com แล้วซื้อแบบflexible ticket แต่เราจองผิด สามารถขอrefundคืนยังไงได้บ้างคะ โดยที่ไม่เสียเงิน หรือเสีย10%อะไรทำนองนี้ก็ได้ค่ะ