7-Eleven speed d ส่งของช้าโคตร

สอบถามค่ะ เพิ่งเคยใช้บริหารของ7-11 speed d ส่งของช้ามากๆเลยรอมา5วันแล้วของก็ยังไม่ถึง ปกติใช้บริการส่งขนอื่นส่งแบบด่วน1-2วันก็ถึงแล้ว งงมากทำไมส่งของช้าจังไม่สมกับส่งด่วน แล้วถ้าของด้านในเสียหายหรือเน่า(ผลไม้)จะได้รับชดเชยอะไรมั้ยคะ