ทรูเปลี่ยนโปรเน็ตให้เองเพราะอะไรคะ

คือเราเคยสมัครใช้รายเดือน 200 มาตลอด แต่อยู่ดีๆมันมาขึ้นให้ต่อเเพ็กเกจ 225 บาท 15 วัน ทั้งๆที่เราไม่เคยสมัคร เราเลยไม่ได้อะไร เลยคิดว่าเติมมันก็จะหัก 200  30 วันเหมือนเดิม แต่มันไปต่อ 15 วันให้คืออะไรคะ มาเปลี่ยนแพ็กเกจให้เอง หักเองทั้งๆที่ไม่เคยสมัครเน็ต 15 วัน แบบนี้จะแก้ไขยังไงคะ แล้วเน็ตใช้ไปก็ลดสปีดไป แย่มากค่ะ