(ทรูมูฟ) เติมเงินแล้วเงินหาย ไม่ได้โทรหรือใช้เน็ตเลยเป็นเพราะอะไร?

ปัญหาคือ เติมเงินจาก ทรูมันนี่วอเลต ไปเครื่องแม่ เงินไม่เข้า แต่เงินตัดยอดคงเหลือที่เติมไป

วันนี้เราเติมเงินเพื่อโทรติดต่อทำธุระ เติมไป20บาท ยอด20.97บาท โทร58วินาที วางสาย ยอดแจ้ง19.9บาทเมื่อเวลา16.35 และเมื่อเวลา16.43 อยู่ๆข้อความแจ้งว่ายอดเงินเหลือน้อย 4.92บาท ได้คุยกับมะลิในแอปทรู และแจ้

ช่วยด้วยค่ะเงินไม่เข้า ข้อความก็ไม่มี แต่มีสลิปโอนถูกต้องหมด

เหตุเกิดจากเวลา 09:38 น. เราเติมเงินเบอร์มือถือผ่านทรูมันนี่จำนวน 10 บาท สี่นาทีต่อมา ช่วงเวลา 09:42 น. มีข้อความแจ้งเตือนว่าวันนี้ยอดเงินคงเหลือ 2.92 บาท ในตอนแรกเราคิดว่าเราอาจจะใช้เน็ตเกินพอไปเช็คด

ปกติใช้เน็ตของทรูมูฟ แต่มีเดือนนึงไปสมัครอีกแพคเก็ตนึงแต่ไม่ทราบว่าเป็นการต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งหลังจากเดือนนั้นก็กลับมาใช้แพ็คเก็ตเดิม อยากยกเลิกแพ็คเก็ตนั้นที่สมัครไปได้เดือนเดียว สามารถกดหมายเลขไหนไ

สวัสดีค่ะ ขอเข้าเรื่องเลยนะคะ ปกติเราใช้เน็ตทรูมูฟปกติเเล้วเราใช้เน็ตจะต่อเน็ตให้อัตโนมัติ มาครั้งนี้ เราเติมเงินเข้าเบอร์ เเต่เน็ตไม่ต่ออัตโนมัติให้ ทั้งๆที่ควรจะต่อ เเบบนี้จะรับผิดชอบ เงินที่เติมก็ถ

เราใช้ซิมทรูมูฟมาเกือบจะสองปีไม่เคยมีปัญหา แล้วปัญหาก็เกิดเมื่อวาน ซิมเราเป็นซิมรายเดือนแต่เป็นแบบเติมเงิน ทุกวันที่ 23 อ่ะค่ะเน็ตมันจะหมดตอนเที่ยงคืน ซึ่งเราอยู่หอมันไม่สะดวกออกไปข้างนอกค่ะเพราะว่ามั