เฟชบุ๊คสลับบัญชีไม่ได้

อยู่ดีๆก็เป็นครับ ให้ใส่รหัส 6 หลักผ่านแอพ แต่ก็ไม่มีอะไรส่งมาเลยครับ sms ก็ไม่มีส่งเลขมาครับ รหัสสำรอง 8 หลักก็ไม่มีครับขอรหัสใหม่ก็ให้กลับไปกรอกเลขเหมือนเดิมครับ จะแด้ยังไงได้บ้างครับ

คือผมโดนระงับ180วัน แล้วตอนแรกให้เซลฟี่หน้าตัวเองผมก็เซลฟี่แล้วก็ปลดใช้ได้ปกติแล้วคับ ทีนี้พอผ่านไปประมาณ5นาทีก็ระงับบัญชีผมอีกรอบแล้วไม่มีตัวเลือกให้เซลฟี่แล้วมีแต่ให้ถ่ายบัตร แล้วพอผมจะถ่ายกดถัดไปข

ขอความช่วยเหลือค่ะ!!! เนื่องจากหมายเลขโทรที่ใช้งานผูกกับบัญชีGoogle Playแล้วโดนหักเงินกับค่าบริการรายเดือน โดยที่เราไม่รู้แล้วจะทำเรื่องขอเงินคืน แต่ไม่รู้จะหาเลขรหัสความสัมพันธ์ยังไงค่ะ