เรื่องมีอยู่ว่าผมได้ซื้อจอ Monitor ของ Dell มาในต้นปี 2023 พอได้ใช้จอไปได้สักพัก จอกลับมีอาการแปลกๆ มีรอยรังผึ้งแบนๆตรงรอบขอบจอของทุกๆด้านแล้วก็มีอาการกระพริบถี่ๆ ผมเลยกังวลจึงได้ติดต่อไปยัง Dell ครับแต่วันนั้นตรงกับเสาร์-อาทิตย์พอดีฝ่าย Tech หยุดครับ ผมก็เลยรอจากนั้นอาการก็ดีขึ้น แล้วกลับมาเป็นเหมือนปกติแบบไม่มีอะไรเกิดขึ้นผมก็เลยคิดไปเองว่าสายน่าจะมีปัญหา เลยนำสายต่อจอเส้นใหม่มาเปลี่ยนแทนครับใช้ต่อเนื่องมาเป็นเวลาหลายเดือนหลังจากนั้นจอก็กลับมาเป็นอาการดังเดิมเลยคือ กระพริบถี่ๆ และก็มีรอยรังผึ้งตามรอบขอบครับ จากนั้นผมก็คิดว่าอาการน่าจะไม่ปกติแล้วเลยรีบโทรติดต่อไปยังฝ่ายซัปพอร์ต เจ้าหน้าที่ท่านก็ให้คำแนะนำดีมากครับใจเย็นและให้ข้อมูลการแก้ปัญหาเบื้องต้นได้ครบถ้วนครับ พร้อมกับสอมถามอาการที่เป็นแล้วทำการบอกให้ผมทดสอบตามคู่มือคำแนะนำที่ Tech ส่งมาให้ในเมลเพื่อเช็คดูอาการและข้อบกพร่องครับและเจ้าหน้าที่ก็ขอที่อยู่การจัดส่งพร้อมไปในสายเลยครับ (แต่พี่ Tech แจ้งว่าเครื่องที่ได้ใหม่จะเป็นเครื่อง Refurbished ผมก็นึกใจว่าขอให้ไม่มีปัญหากับไม่เป็นรอยมากก็พอแล้วครับ) และหลังจากนั้น Tech บอกให้ Reply พร้อมกับข้อมูลการในการเคลมครับ หลังจากวางสายผมก็ได้ส่งรูปกับวิดีโอไปครับ วันที่ผมติดต่อและส่งข้อมูลไปคือวันศุกร์ เลยต้องรอดำเนินงานเนื่องจากติดวันเสาร์-อาทิตย์ พอถึงวันจันทร์ช่วงเช้าก็มีอีเมลเด้งมาว่า ข่าวดี Dell ได้สั่งซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ของผมแล้วซึ่งนับว่าเร็วมาก ผมก็คงคิดในใจว่าคงอีก 2-3 วันน่าจะทำการจัดส่ง แต่ไม่เป็นเช่นนั้นภายช่วงบ่ายในวันจันทร์นั้นก็มีสายติดต่อมาว่าจะทำการจัดส่งในวันพรุ่งนี้ก็คือวันอังคาร ซึ้งผมก็มีธุระเลยขอเลื่อนแต่ทาง Dell บอกว่าเลื่อนไม่ได้ต้องเป็นภายในพรุ่งนี้ก่อน 5 โมงเย็นเท่านั้น แต่เขาเสริมมาว่าสามารถให้ผู้อื่นรับเเทนได้ ผมก็เลยแจงเบอร์โทร และชื่อ-นามสกุลของผู้รับ จากนั้นช่วงเที่ยงของวันอังคารได้มีการจัดส่งไปยังผู้รับนั้นก็คือคุณป้าของผมที่ทำการรอรับการจัดส่ง จากนั้นเจ้าหน้าที่นำจอที่มีข้อบกพร่องคืนกลับไปพร้อมกันเลยพร้อมกับกล่องจออันใหม่ซึ้งเขากลัวว่าจอเก่าจะมีความเสียหายผมผมเลยให้เขาเอากล่องใส่จอใหม่นำใส่จอเก่ากลับไปแทน ผมไม่ได้ให้กล่องเก่าไปเพราะว่า Tech บอกว่าลูกค้าสามารถเก็บกล่องเก่าไว้ได้ผมจึงเก็บไว้ จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้นำกลับไปพร้อมกับสาย Power อันเก่าด้วยครับ คุณป้าแจงมาเช่นนั้นผมก็รอลุ้นครับว่าจอจะเป็นอย่างไร พอผมกลับถึงบ้านก็ค่อนข้างที่จะพอใจเพราะของให้มาครบเลยขาดแค่กล่อง ส่วนตัวจอนั้นยังเป็นรหัสรุ่นเดิม คือ U2422H ไม่ได้เป็นรุ่นที่ข้ามรหัสแต่อย่างใด(เพราะก่อนหน้า Tech เรียนว่าอาจจะเป็นรุ่นที่ตรงหรือออาจจะใหม่กว่าหรือรุ่นใกล้เคียงกันครับ) ซึ่งจอก็เป็นรุ่นใหม่กว่าจริงๆครับ อ้างอิงจากหลังจอที่มีวันในการผลิตคือ July, 2023  ซึ้งตัวเก่าที่ส่งคืนเป็น September, 2022 ดูเผินๆอาจจะคล้ายเดิม แต่วัสดุคุณภาพของจอผมว่าแตกต่างกันเล็กน้อย เช่น ผิวสัมผัสที่เรียบเนียนกว่าเก่า, ปุ่ม Power และปุ่ม Joy stick ที่ดูแข็งแรงกว่าเดิม แต่พอผมกำลังจะทดสอบเครื่องผมก็ได้พบปัญหาคือหัวปลั๊กเป็นแบบ Type I ที่ไม่สามารถเสียบกับปลั๊กพ่วงหรือเต้ารับที่ผมมีได้แต่ยังโชคดีดีที่คุณแม่ของผมนั้นมีผมมีหัวแปลงปลั๊กอยู่พอดีเลย ผมก็ได้ทำการเปิดจอและทำการทดสอบจอซึ่งการแสดงผลนั้นเป็นปกติครับไม่มีการกระพริบหรือเป็นรอยรังผึ้งตามขอบแต่อย่างใด ........และสิ่งที่ไม่ปกติ!!!!!! หรือแตกต่างไปจากรุ่นก่อนคือ ผมสังเกตุดูได้ว่าความละเอียดของจอนั้นมีความละเอียดเนียนตามากกว่าของเดิมมากอย่างสังเกตุเห็นได้ชัดในความละเอียดที่เท่าเดิม (Full HD (1080p) 1920 x 1080 at 60 Hz) และสีสันดูตรงและลายของเนื้อหาต่างๆที่มีความคมชัดมากกว่าเมื่อเทียบกับจอเก่า ซึ่งทำให้ผมประทับใจการการเคลมสินค้าในครั้งนี้มากและประทับใจต่อบริการหลังการขายของ Dell มากครับทั้งความเอาใจใส่ลูกค้า ความรวดเร็วในการดำเนินเนินงานในขั้นตอนต่างๆ ไปจนถึงการจัดส่งในช่วงเวลาอันรวดเร็ว และคุณภาพของสินค้าที่มีมาตราฐานที่ดีครับ ผมตัดสินใจไม่ผิดที่เลือกผลิตภัณฑ์สินค้าจากแบรนด์นี้ครับ ทีเเรกผมลังเลใจว่าจะซื้อสินค้าดีไหมเพราะว่าถ้าเทียบราคากับคู่แข่งในตลาดแล้ว Dell จะค่อนข้างมีราคาต่างจากแบรนด์อื่นครับ แต่ตอนนี้ผมเข้าใจแล้วว่าผมไม่ได้ซื้อแค่ตัวของสินค้าเพียงอย่างเดียวแต่ผมซื้อในเรื่องของการบริการหลังการขายด้วยครับซึ้งเขาทำได้ดีเยี่ยมจริงๆ ท้ายนี้ขอขอบคุณทางบริษัท Dell, ทีมงานฝ่าย Tech, เจ้าหน้าที่ขนส่งและผู้เกี่ยวข้องทุกๆท่านเลยครับที่ซัปพอร์ตเป็นอย่างดีครับขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงครับ (ปล.ไม่มีการสปอนเซอร์ใดๆจาก Dell ทั้งนั้นครับ มาจากคุณพ่อและจากใจกระผมล้วนๆครับ)

^ จอเก่าครับ 

^ ตอนยังไม่ได้แกะทดสอบครับ

------------------------------------------------------ ด้านล่างคือจอใหม่ที่ทำการประกอบและทดสอบแล้วครับ ----------------------------------------------------------