ซิมทำไมทรูเปลี่ยนเอง??

สวัสดีค่ะ คือว่าวันนี้มีปัญหาคือมีเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาเป็นเบอร์คนปกตินะคะ3สายแต่ไม่ได้รับแล้วจึงโทรกลับไปเขาก็แจ้งว่าโปรเน็ตเราเห็นใช้เดือนละ200กว่าบาทบลาๆๆ สนใจมาใช้รายเดือนมั้ย นี่คอนแรกก็บอกอ่อค่ะๆๆ จากนั้นก็ถามว่าเลขบัตรปชช ลงท้ายด้วยxxxx มั้ย เราก็บอกใช่ เบอร์xxxxใช่มั้ย เราเลยถามว่ารายเดือนนี้เท่าไหร่หรอคะเขาบอก 20 เมค โทรฟรีเดือนละ375บาท เราเลยบอกงั้นเอาไว้ก่อนก็ได้ค่ะ แปปนะคะ ไม่ว่างละวางสายไป เค้าบอกแต่โปรเติทเงินที่เราใช้จะหมดอายุแล้วนะคะ ใช้ต่อไม่ได่แล้ว เราก็บอกไม่ค่ะ ละวางไป สักพักมีข้อความมาว่าเราได้เปลี่ยนไปใช้รายเดือนแล้ว ได้ยกเลิกแพคเก็ตเก่าแล้ว คือเราก็งงว่าไปยกเลิกตอนไหนอะ ละคือโปรเน็ตก็ไม่เหมือนกับที่ได้พูดไว้เลยสักนิดเดียว เราเลยรีบไปที่ศูนย์ทรูเพื่อบอกเรื่องราวเขา บอกว่ายกเลิกได้มั้ยคะ เขาบอกไม่ได้ค่ะต้องรอ3เดือนถจะยกเลิกได้ เดือนละ499บาท เน็ต20G ละพอเราโทรกลับไปเบอเดิมก็คือไม่มีคนรับแล้วมีแต่ข้อความมาว่าคุณสามารถใช้บริการหมายเลขนี้ได้แล้ว ขอบคุณที่ไหว้วางใจเรา??? คือไรอะ??? ไม่รีบ???แล้วคือเราตอนนี้งงมากมากว่า1.เราทันไปเปลี่ยนใช้รายเดือนตอนไหนอะ ทำไมถึงมาเปลี่ยนของเราเป็นรายเดือนเองอัตโนมัติ 2.แล้วโปรที่เขานำเสนอก็ไม่เหมือนกับที่เจ้าหน้าที่พูดเลย ราคาก็ต่างกัน ปริมาณเน็ตก็ต่างกัน 3.มีวิธีแก้อย่างไรบ้าง คือเราไม่อยากเสีย499ไปทุกเดือน มันเหมือนโดนหลอกไม่ยุติธรรม 4.ถ้าเราตัดปัญหาโดยการเลิกใช้เบอร์นี้ยังจะต้องจ่ายตังอยู่ไหม บิลจะมาที่บ้านไหม 5.หรือเราจะย้ายค่ายได้มั้ย หรือดีมั้ย คือเราโดนแบบนี้ก็คือไม่ได้มีความไว้วางใจซิมทรูอีกแล้วอยากย้ายค่ายมาก คือเดี๋ยวนี้เขาทำกันแบบนี้หรอ หรือเราไปทำผิดพลาดตรงไหนบอกได้ค่ะ เราก็บอกไปแล้วว่างั้นเอาไว้ก่อนก็ได้ค่ะ คือปฏิเสธไปแลเวรึเปล่าอะ ใครมีวิธีช่วยชอบตอบที หลังไมค์กผ้ได้ค่ะะ รู้สึกไม่ยุติธรรมเลย ว่าเดี๋ยวนี้ทรูเขาหากินกันแบบนี้หรอ ใข้มาตั้งนานหลายปี ขอบคุณค่ะ