กู้กยศ ไปเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทย ยืนยันตัวตนเข้าแอปไม่ได้

คือเมื่อวันก่อนไปเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยค่ะเพื่อจะกู้กยศ ทีนี้ทำไรเสร็จพนักงานให้ไปเข้าแอพเอง แต่พอยืนยันตัวตน มันไม่ได้ หลายรอบมาก
(เป็นสาวสองค่ะ) แล้วพอวันนี้ไปถามอีกสาขานึงในห้าง เสาร์-อาทิตย์  พนักงานก็บอกว่าให้ไปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ เพื่อจะเข้าได้ เพราะหน้าตาปัจจุบันกับ3ปีที่แล้วมันไม่เหมือนกัน
 เลยอยากถามว่า ถ้าเราถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ มันจะมีปัญหากับการกู้กยศมั้ยคะ แบบยื่นการกู้ใหม่หมด
จะแก้ปัญหาโดยตัดผมไม่ได้นะ 😡😡