ทรูไม่ตัดยอดบิลให้แต่จ่ายไปแล้ว

จ่ายบิลรายเดือนของเครือค่ายทรูแล้วแต่ทำไมเขาถึงไม่ตัดยอดบิลให้ครับ จากยอด 400กว่าบาท คูณสองเป็น 800 กว่าบาท แต่มีหลักฐานการจ่ายเรียบร้อย อยากทราบครับ อยากโทรคุยกับพนักงานคอเซ็นเตอร์แต่ก็ได้คุยกับเอไอตลอด