มีเลข 2 กับ 4 ทำยังไงให้ได้ 3 ครับ

คือเราสมัครผ่านแอป ผูกเลขบัตรปชชอันใหม่ สมัครจนเสร็จ รับแต้มได้ ไปแสดงความเป็นสมาชิกครั้งแรกผ่านร้าน โดยซื้อของ ก็ไม่ได้ท้ายใบเสร็จก็ไม่มี กดจองสิทธิ์ เขาก็บอกว่ากดไม่ได้ ไม่มี   ไปอีกร้านบอก มัน