ลงทะเบียน mPay ไม่ผ่าน

ใช้ mPay มาตั้งหลายปี วันนี้จะใช้อีกครั้ง app ให้ลงทะเบียนถ่ายบัตร ถ่ายรูปก็ทำทุกอย่าง แต่สุดท้าย error GKYCP ไม่พบข้อมูลในระบบ ถาม CC ครับ ผมต้องไป Shop ไหมครับ หรือสามารถแจ้งผ่าน CC ได้เลย ขอบคุณครับ