อินเทอร์เน็ตบ้านทรูเล่นไม่ได้

สวัสดีค่ะอยากทราบว่าอินเทอร์เน็ตบ้านเล่นไม่ได้มาหลายวัน ช้ามากกว่าจะเชื่อมต่อหมุนอยู่เป็นชั่วโมงแต่ละวัน เย็นวันศุกร์เลยจะโทรแจ้งปัญหาแต่ไม่ได้คุยกับพนักงานโดยตรงเลย เป็นระบบอัตโนมัติของทรู 1242 กดทำรายการอัตโนมัติระบบแจ้งว่าจากการตรวจเช็คมีสายชำรุดที่ด้านนอกจะส่งช่างเข้ามาวันจันทร์เวลา 11:00 น. และเหมือนเน็ตถูกตัดสัญญาณไปเลยคราวนี้เล่นอะไรไม่ได้เลยไม่มีเครือข่ายขึ้นแล้วระบบแจ้งว่าช่างจะเข้ามาแต่เราลืมสอบถามว่ามีค่าใช้จ่ายไหมเพราะวันจันทร์เราทำงานมียายอยู่ที่บ้านคนเดียวกลัวจะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายพอวันอาทิตย์เราเลยโทรไป 1242 อีกแต่ก็ยังไม่ได้คุยกับพนักงานโดยตรง ไม่รู้จะทำไงถึงจะได้คุย ให้เรากดเช็คเองโดยอัตโนมัติ คราวนี้ระบบแจ้งว่าหมายเลขอินเทอร์เน็ตนี้ได้นัดช่างแล้วเวลา 15:00 น.เราเลยงงไปอีก สรุปช่างจะเข้ามาเวลาไหนแน่ 11:00 น.หรือ 15:00 น. เพราะยายก็จะได้ออกไปทำเกษตรจะได้ไม่เสียเวลารอ