ขออนุญาตค่ะสอบถามเรื่องการเชื่อมต่อกล้องวงจรปิด

ใช้แอพ 365Cam เชื่อมต่อกับกล้องวงจรปิดค่ะ ตอนแรกเชื่อมได้พอใช้ไปสักพักเข้าไปดูไม่ได้ค่ะ มันบอกว่ากล้องออฟไลน์ เราก็เลยลบแล้วหาใหม่ก็หากล้องไม่เจอแล้วค่ะ อยากสอบว่าต้องทำยังไงคะ