คุณแม่โดนทรูเรียกเก็บค่าบริการสมัครดูฟุลบอลแบบเหมาจ่าย 2,900 ทั้งที่ไม่ได้สมัครเอง ต้องการทำยังไงค่ะ

เราโทรแจ้งคอลเซนเตอร์ แจ้งว่าคุณแม่สมัครเอง เพราะสมัครผ่านแอฟ true ID แต่ในโทรศัพท์คุณแม่ยังไม่เคยมีแอฟนี้เลย แถม OTP ก็ไม่มีส่งมาให้คุณแม่กดยืนยัน พอไปที่ศูนย์ พนักงานก็บอกว่าต้องจ่าย เราบอกว่าให้ตรวจสอบ เพราะแม่ทำไม่เป็น เชคได้เลย ที่บ้านก็ไม่มีใครดูบอล ควรจะทำอย่างไรค่ะ