J&T ทำพัสดุหาย เราสามารถเรียกค่าเสียหายได้ไหม

เมื่อกลางวันพนักงานของ j&t โทรมาบอกว่าพี่หาพัสดุไม่เจอโทรไปถามที่สาขาแล้วก็บอกไม่เจอ เลยจะให้ผมสั่งใหม่เดี๋ยวเขาจะจ่ายค่าของเอง ในกรณีนี้ผมสามารถเรียกค่าเสียหายได้ไหมครับ เรียกได้เท่าไหร่ และเรียกค่าเสียหายได้ที่ไหน