แอป Mymo ออมสินของคุณพ่อเข้าใช้งานไม่ได้ ทำธุรกรรมติดต่อแก้ไขแทนได้มั้ย?

พอดีคุณพ่อกดรหัสผ่านผิด แอปมันล็อค เข้าใช้งานไม่ได้
แล้วเจ้าของบัญชีมีปัญหาเรื่องสุขภาพไม่สามารถไปธนาคารได้
สามารถไปติดต่อแก้ไขแทนได้มั้ยครับ ต้องเตรียมเอกสารอะไรไปบ้างครับ