ร้องเรียนขนส่ง Flash Express

ขอสอบถามค่ะ พอดีสั่งของมาแบบเก็บปลายทางเราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ สามารถให้ทางแฟลชระงับการจ่ายเงินกับทางร้านได้ไหม   แฟลชติดต่อยากมากให้รอเจ้าหน้าที่ตลอดแต่ไม่มีการติดต่อกลับอะไรเลย
ปล.เราสั่งมีดแต่ได้ประปุกน้ำมาแทน