ขอรหัสย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้

คือที่เราอยู่ต่างจังหวัดพื้นที่ไร่นามีป่าเขาโอบล้อมเยอะสัญญา ทรู มีอยู่ประมาสองขีด บางวันเล่นได้บางวันเล่นไม่ได้ เลยต้องการย้ายไปเครือข่ายอื่น โปรที่ สมัครคือเน็ด 30 Mpbs ไม่จำกัดไม่ลด สปีด ราคา 236.50 รวมภาษีแล้ว แต่คือที่บ้านเราเน็ดช้า มาก ไถติ๊กต๊อก เล่นเฟส โหลดวิดีโอ ไม่มาก็เลยเกิดความโมโห ไม่อยากทนใช้ แล้ว วันนี้ก็เลยโทร ไปคอลเซ็นเตอร์ ให้เขาช่วยเอาสิทธิพิเศษออกให้เพื่อจะขอรหัสย้ายค่าย แต่คือโทรกว่าจะได้คุยกับพนักงานก็นานมาแล้ว แถมยังกดขอรหัสไม่ได้อีก มีแต่ข้อความส่งมาบอกว่า

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ 
คำขอย้ายค่ายของหมายเลข xxx9951961 
ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากยังคงมียอดค่าบริการ
ให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ 
สอบถามเพิ่มเติมที่ 027008018
Sorry for the inconvenience. 
The number xxx9951961 is not allowed to 
port out yet due to the available 
privileges or unsettled balance. 
For more information, call 027008018

เราควรทำไงดี เน็ดก็ให้ทางคอลเซ็นเตอร์ ยกเลิกให้แล้วเล่นก็ไม่ได้