สมัครเน็ตทรูไปแล้วแต่ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้แต่โดนหัเงินไปแล้ว??

คือผมสมัครเเพ็คเกจอินเทอเน็ตของทรูมา4ปีแล้วครับแพ็คเกจ เน็ต10mb 200บาท พอมาวันนี้กดสมัครไปมันขึ้นว่าขอโทษค่ะ คุณไม่สามารถสมัครแพ็กเกจเสริมนี้ได้แล้วสักพักมันหักเงอรผมไป200ขึ้นข้อความว่าสมัครแล้วแต่ผมกลับใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ครับ เหมือนโดนหักเงินไปฟรีๆ