กล่อง True ID TV Boot แล้วก็ดับวนอยู่แบบนี้ แก้ยังไงครับ

สวัสดีครับ ผมใช้กล่อง True id v.2 อยากทราบว่าทำไมผมดูหนัง netflix ในระบบเสียง 5.1 ไม่ได้(เสียงไม่ออก)แต่ดูในระบบเสียง original เสียงออกปกติ ทั้งๆที่ผมตั้งค่าทั้งหมดแล้ว หรือต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติมอีก

ตามภาพเลยค่ะ แก้ยังไงก็ไม่ได้ เป็นมาสองวันนี้แล้ว โหลดอยู่แต่หน้าเดิมตลอด ดูไรไม่ได้เลย ใครเคยเป็น และแก้ไขยังไงบอกด้วยนะคะ  ปล.เคยลองถอดปลั๊กเสียบใหม่แล้วแต่ไม่เป็นผลค่ะ ใช้งานก่อนหน้านี้ก็ปกติด