คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ขอเล่าประสบการณ์ตรงของเรา :
เมื่อวันเสาร์ที่23 ก.ย.2566
ณ บ้านของเรา
เราใช้โทรศัพท์เข้าสู่ระบบwww.google.com แล้วกดเมนู”จัดการบัญชี”
แล้วก็กดเมนู”ข้อมูลส่วนบุคคล”
แล้วก็มองหาเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดเมนู” > ”ที่อยู่บรรทัดเดียวกับเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดสัญลักษณ์รูปดินสอ
สิ่งที่เกิดหลังจากนั้น คือ เว็ปไซต์ขอให้เรายืนยันตัวตนโดยมีทางเลือกเดียวให้เราคือ รับรหัสยืนยัน ที่จะส่งไปให้เบอร์xxx03
เราคิดในใจว่าxxx03นั้นเราถอดซิมออกจากโทรศัพท์ทิ้งไว้ในลิ้นชักโดยไม่ได้เติมเงินนานมากแล้วคือไม่เคยหยิบมาใช้อีกเลยตั้งแต่ พ.ศ.2560 จนค่ายซิมดังกล่าวยึดเอาเบอร์xxx03คืนไปแล้ว คือต่อให้เราเอาซิมxxx03มาใส่ในโทรศัพท์แล้วเปิดเครื่อง เราก็ไม่สามารถรับsmsรวมถึงโทรเข้าโทรออกใดใดได้อีกต่อไปแล้ว
เมื่อวันอาทิตย์ที่30ก.ย.2566
ณ บ้านของเรา เราใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม โหลดapp.ชื่อ : Gmail
แล้วก็เปิดapp. Gmail
แล้วก็กดเมนู”ลงชื่อเข้าใช้”
แล้วก็กดเมนู”Google”
แล้วก็กรอกอีเมลกับกรอกรหัสผ่าน
แล้วก็กดเมนู”จัดการบัญชี”
แล้วก็กดเมนู”ข้อมูลส่วนบุคคล”
แล้วก็มองหาเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดเมนู” > ”ที่อยู่บรรทัดเดียวกับเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดสัญลักษณ์รูปดินสอ
สิ่งที่เกิดหลังจากนั้นคือ เราสามารถกดลบเบอร์xxx03ออกไปทีละตัวจากบรรทัด แล้วบรรทัดเดียวกันนั่นแหละมันก็ว่างเปล่า เราจึงกรอกเบอร์xxx41ลงไปแทน
แล้วก็กดเมนู”รับรหัสยืนยัน”
แล้วapp.ก็ส่งsms ไปยังเบอร์xxx41
แล้วเราก็เปิดsmsดู
แล้วเราก็เอารหัสที่ได้รับทางsms นำไปกรอกในapp.Gmail
แล้วก็กดเมนู”ยืนยัน/ตกลง”
แล้วก็ปิดapp.Gmail
หลังจากนั้นพอเราเปิดapp.Gmailอีกครั้ง เราก็เห็นเบอร์xxx41 ปรากฏใน”ข้อมูลส่วนบุคคล”
เราทำสำเร็จแล้วจ้าาาาาา
อีกจุดที่ต้องเข้าไปเปลี่ยนเบอร์โทรคือเมนู ”ความปลอดภัย”(ซึ่งเมนูตั้งอยู่ไม่ไกลจากเมนูข้อมูลส่วนบุคคล)
เรากดเมนู”ความปลอดภัย”
แล้วก็มองหาเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดเมนู” > ”ที่อยู่บรรทัดเดียวกับเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดสัญลักษณ์รูปดินสอ
เรากดลบเบอร์xxx03ลบออกทีละตัว แล้วกรอกxxx41ลงไปแทน
แล้วก็กดรับรหัสยืนยันทางsms
ก็จะได้รับsmsเข้าเบอร์xxx41
แล้วเราก็เปิดsmsดู
แล้วเราก็เอารหัสที่ได้รับทางsms นำไปกรอกในapp.Gmail
แล้วก็กดเมนู”ยืนยัน/ตกลง”
แล้วก็ปิดapp.Gmail
หลังจากนั้นพอเราเปิดapp.Gmailอีกครั้ง เราก็เห็นเบอร์xxx41 ปรากฏในเมนู”ความปลอดภัย”
เราโล่งใจทันที เฮ้อ เสร็จสักทีน่ะ
สรุป : เข้าไปเปลี่ยนเบอร์แล้วเปลี่ยนไม่ได้เพราะมันจงใจส่งsmsไปยังเบอร์ที่เราไม่ใช้แล้ว สิ่งที่ต้องทำคือ รอไปอีก7วัน พอรอครบ7วัน ก็ให้ใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกันกับ7วันที่แล้ว ณ สถานที่เดียวกันกับ7วันที่แล้ว โหลดapp.Gmail แล้วเปิดapp. เพื่อเข้าไปลบเบอร์เก่าออกจากบรรทัดทีละตัวแล้วกรอกเบอร์ใหม่ในบรรทัดเดียวกันนั้นได้เลย
ขอให้ทุกคนที่กำลังเผชิญกับปัญหา สามารถแก้ไขปัญหาได้ในท้ายที่สุดค่ะ
เมื่อวันเสาร์ที่23 ก.ย.2566
ณ บ้านของเรา
เราใช้โทรศัพท์เข้าสู่ระบบwww.google.com แล้วกดเมนู”จัดการบัญชี”
แล้วก็กดเมนู”ข้อมูลส่วนบุคคล”
แล้วก็มองหาเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดเมนู” > ”ที่อยู่บรรทัดเดียวกับเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดสัญลักษณ์รูปดินสอ
สิ่งที่เกิดหลังจากนั้น คือ เว็ปไซต์ขอให้เรายืนยันตัวตนโดยมีทางเลือกเดียวให้เราคือ รับรหัสยืนยัน ที่จะส่งไปให้เบอร์xxx03
เราคิดในใจว่าxxx03นั้นเราถอดซิมออกจากโทรศัพท์ทิ้งไว้ในลิ้นชักโดยไม่ได้เติมเงินนานมากแล้วคือไม่เคยหยิบมาใช้อีกเลยตั้งแต่ พ.ศ.2560 จนค่ายซิมดังกล่าวยึดเอาเบอร์xxx03คืนไปแล้ว คือต่อให้เราเอาซิมxxx03มาใส่ในโทรศัพท์แล้วเปิดเครื่อง เราก็ไม่สามารถรับsmsรวมถึงโทรเข้าโทรออกใดใดได้อีกต่อไปแล้ว
เมื่อวันอาทิตย์ที่30ก.ย.2566
ณ บ้านของเรา เราใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม โหลดapp.ชื่อ : Gmail
แล้วก็เปิดapp. Gmail
แล้วก็กดเมนู”ลงชื่อเข้าใช้”
แล้วก็กดเมนู”Google”
แล้วก็กรอกอีเมลกับกรอกรหัสผ่าน
แล้วก็กดเมนู”จัดการบัญชี”
แล้วก็กดเมนู”ข้อมูลส่วนบุคคล”
แล้วก็มองหาเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดเมนู” > ”ที่อยู่บรรทัดเดียวกับเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดสัญลักษณ์รูปดินสอ
สิ่งที่เกิดหลังจากนั้นคือ เราสามารถกดลบเบอร์xxx03ออกไปทีละตัวจากบรรทัด แล้วบรรทัดเดียวกันนั่นแหละมันก็ว่างเปล่า เราจึงกรอกเบอร์xxx41ลงไปแทน
แล้วก็กดเมนู”รับรหัสยืนยัน”
แล้วapp.ก็ส่งsms ไปยังเบอร์xxx41
แล้วเราก็เปิดsmsดู
แล้วเราก็เอารหัสที่ได้รับทางsms นำไปกรอกในapp.Gmail
แล้วก็กดเมนู”ยืนยัน/ตกลง”
แล้วก็ปิดapp.Gmail
หลังจากนั้นพอเราเปิดapp.Gmailอีกครั้ง เราก็เห็นเบอร์xxx41 ปรากฏใน”ข้อมูลส่วนบุคคล”
เราทำสำเร็จแล้วจ้าาาาาา
อีกจุดที่ต้องเข้าไปเปลี่ยนเบอร์โทรคือเมนู ”ความปลอดภัย”(ซึ่งเมนูตั้งอยู่ไม่ไกลจากเมนูข้อมูลส่วนบุคคล)
เรากดเมนู”ความปลอดภัย”
แล้วก็มองหาเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดเมนู” > ”ที่อยู่บรรทัดเดียวกับเบอร์โทรxxx03
แล้วก็กดสัญลักษณ์รูปดินสอ
เรากดลบเบอร์xxx03ลบออกทีละตัว แล้วกรอกxxx41ลงไปแทน
แล้วก็กดรับรหัสยืนยันทางsms
ก็จะได้รับsmsเข้าเบอร์xxx41
แล้วเราก็เปิดsmsดู
แล้วเราก็เอารหัสที่ได้รับทางsms นำไปกรอกในapp.Gmail
แล้วก็กดเมนู”ยืนยัน/ตกลง”
แล้วก็ปิดapp.Gmail
หลังจากนั้นพอเราเปิดapp.Gmailอีกครั้ง เราก็เห็นเบอร์xxx41 ปรากฏในเมนู”ความปลอดภัย”
เราโล่งใจทันที เฮ้อ เสร็จสักทีน่ะ
สรุป : เข้าไปเปลี่ยนเบอร์แล้วเปลี่ยนไม่ได้เพราะมันจงใจส่งsmsไปยังเบอร์ที่เราไม่ใช้แล้ว สิ่งที่ต้องทำคือ รอไปอีก7วัน พอรอครบ7วัน ก็ให้ใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกันกับ7วันที่แล้ว ณ สถานที่เดียวกันกับ7วันที่แล้ว โหลดapp.Gmail แล้วเปิดapp. เพื่อเข้าไปลบเบอร์เก่าออกจากบรรทัดทีละตัวแล้วกรอกเบอร์ใหม่ในบรรทัดเดียวกันนั้นได้เลย
ขอให้ทุกคนที่กำลังเผชิญกับปัญหา สามารถแก้ไขปัญหาได้ในท้ายที่สุดค่ะ
แสดงความคิดเห็น
เปลี่ยนเบอร์โทรใน google account อย่างไง
แล้วตอนนี้เข้า google account ไปเปลี่ยนไม่ได้เลยนะคะ
มีคำสั่งให้ verify ตัวตนในมือถือ โดยจะส่ง OPT ไปที่เบอร์เก่านะคะ