SPX ส่งของผิดจังหวัด?

หวัดดีค่ะ
คือเราอะสั่งของผ่านทางช้อปปี้ เราอ่ะอยู่พะเยา ของอยู่กทม. สั่งตอน13/8/66 จะได้รับของ18/8/66 แต่วันนี้ ณ วันที่17/8/66  ตอนตี1ของขึ้นว่ากำลังไปพะเยา พอเข้ามา ไปโผล่บุรีรัมย์  แถมไป0คัดแยกไหนอีก 
คือขนส่งทำอะไรกับของคะ มาเหนือแล้วแท้ๆเอาลงไปอิสานทำไม ลูกค้าก็รอไปสิคะ แล้วลค.ต้องรับกรรมหรอ ที่ต้องมารอของนานๆอีก เงินก็จ่ายไปแล้ว?
ติดต่ออะไรก็ไม่ได้ เบอร์ขนส่งก็ไม่มี  ถ้าเกิดเป็นของที่ต้องใช้ด่วน ที่คำนวณเวลาสั่ง เวลาใช้งานมาเรียบร้อยแล้วล่ะ ทำไงคะ