AIS - อยู่ต่างประเทศ OTP เสียค่าใช้จ่ายไหม และ face time ทำไมถึงคิดค่าบริการ

เราอยู่ต่างประเทศ ซิม ais แทบไม่ได้ใช้นอกจาก otp แต่มีค่าบริการ SMS Roaming แจ้งว่าส่งไป 092-301-0900 ทุกครั้งที่เราขอ otp แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเราส่งข้อความออกจากต่างประเทศ ตรวจสอบพบว่าเรา Face time เราก็แปลกใจไม่ได้ส่งข้อความ ไม่ได้ face time 

เราจึงอยากรู้ว่าค่าบริการ otp ต้องเสียเงินไหม และ Face time ไม่ได้ใช้ทำไมถึงบอกมีการใช้งานส่งข้อความ
ทำยังไงไม่ให้เกิดค่าบริการแบบนี้อีก เพราะเราเจอทุกครั้งที่ได้ otp (บางทีเราก็ต้องใช้) แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่เสียค่าบริการ มีเจ้าหน้าที่ท่านนึงบอกเสียค่าบริการ เราเลยไม่รู้ว่าเสียหรือไม่เสียค่าบริการกันแน่