อยากทำเรื่องขอเงินคืนเพราะ true id app แอบแก้ระบบไม่บอกลูกค้า

ผมใช้กล่อง android ทั่วไปที่ไม่ใช่กล่องของทรูโดยตรง ก็โหลดแอพ true id มาดูทีวีออนไลน์ได้ปกติ จนมั่นใจแล้วว่าดูได้แน่ๆ พอบอลไทยลีกแข่งก็เลยเชื่อใจและซื้อแพ็คเกจทั้งฤดูกาลผ่าน true id แทนที่จะเป็นของ ais play

ก็ดูได้ปกติมาตลอด จนมาวันจันทร์กลับดูไม่ได้ มีการขึ้นเตือนว่าอุปกรณ์มีการดัดแปลงมาทั้งๆที่ไม่เคยทำอะไรเลย

True มาแก้ระบบโดยไม่บอกลูกค้าได้ยังไงครับ แบบนี้ผมทำเรื่องขอเงินคืนได้มั้ย มาแอบปรับแบบนี้มันคือการหลอกลวง พอขายกล่องไม่ได้ตามเป้าจะมาห้ามไม่ให้ลูกค้าใช้กล่องอื่นเลยเหรอ ais เขายังไม่ทำเลยนะครับ