ถ่ายรูปไอโฟน แต่รูปกลายเป็นสีเทา ทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะคือวันนี้เราไปดูงานศิลป์มาซึ่งเราถ่ายรูปไปเยอะมากพองานเลิกเรามาเปิดดูรูปแล้วมันมีรูปบางส่วนที่เราชอบมากมันไม่ขึ้นรูปมันขึ้นเป็นสีดำตรงแกลอรี่แต่มันไปอยู่ในแกลเลอรี่ที่อัพโหลดไม่สำเร็จคือเราอย

พอดีได้ซื้อโทรศัพท์ Vivo X200 Pro คุณแม่เลยจะใช้โทรศัพท์ เครื่องเดิมของเรา แต่พอจะล้างเครื่อง ลบข้อมูล เหมือนเริ่มต้นใหม่แล้ว ปุ่มที่กดมันเป็นสีเทา ไม่ให้ลบข้อมูลค่ะ พี่ๆท่านไหนพอจะแนะนำวิธีได้มั้ยคะ