โอนเงินผ่านแอพ K-PLUS แล้วเงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง เป็นเพราะอะไรคะ?

เนื่องจากมีการโอนเงินจากK-Plusไม่รู้จักเจ้าของบัญชีจำนวน1000เข้าบัญชีTTBของผม ซึ่งคาดว่าเป็นการโอนผิดจากเจ้าของบัญชีต้นทาง กรณีแบบนี้ต้องทำอย่างไร พยายามแชทและส่งเมลติดต่อทั้งกสิกรและTTBแต่คำตอบไม่ชัด

เมื่อเวลา 00:06น.โอนเงินเติมเกมจากคิวอาร์โค้ดpaypal ด้วยแอปกสิกร บัญชีธนาคารกับอีเมลขึ้นว่าโอนแล้ว แต่ในประวัติการโอนกูเกิ้ลเพลย์สโตร์ไม่มีประวัติการโอนสำเร็จขึ้นว่ายกเลิกแล้วแบบนี้ทำไงได้บ้างคะ ตอนนี

รบกวนสอบถามครับ ผมโอนเงินผิดบัญชีจาก SCB>KTB วันที 10 มี.ค.69 ซึ่งเรามีข้อมูลของบัญชีปลายทาง -เลขบัตรประชาชน ชื่อ-นามสกุล(เป็นข้อมูลจาก QR ของผู้รับโอน) เพราะสาเหตุเกิดจากเรานั่ง taxi ทะเบียน 1มฆ32