สมัครแพ็กเกจดูบอลกับTrue ID แต่ดูไม่ได้เลย

คือเราสมัคร package ดูบอลยูโรกับแอพ true id เมื่อวันที่ 15 มิ.ย. ตอนตี 1 ซึ่งจะตัดเงินเป็นรายเดือน แต่เดือนนี้เราตั้งใจจะยกเลิกค่ะเพราะไม่ได้ดูเท่าไหร่ เราเข้าไปเช็คใน google เห็นว่าจะสมัครรอบบิลถัดไป

กล่องที่บ้านมันช้ามากๆเลยค่ะ กว่าจะเปิด กว่าจะเข้าดูได้แต่ละแอพ ช้าสุดๆ รีโมทก็ต่อได้ติดๆดับๆ มันสามารถเปลี่ยนเป็นกล่องใหม่ได้ไหม ?