ยกเลิกโปรเสริมแพ็กเกจ เน็ต1GB+ประกันอุบัติเหตุ ยากมากติดต่อพนักงานก็ยาก

สวัสดีค่ะ
พอดีเราไปกดสมัครแพ็กเกจเสริมโดยไม่ได้ตั้งใจและไม่รู้กดตอนไหนพอเห็นยอดในบิลและในsmsก็เลยอยากยกเลิกเพราะเราไม่ได้จำเป็นต้องใช้

     สอบถามหน่อยค่ะพอดีจะขอยกเลิกโปรเสริมแพ็กเกจ เน็ต1GB+ประกันอุบัติเหตุได้ติดต่อพนักงานในแอพทรูไป2รอบแล้วในช่องทางแชท รอบแรกคุยกับพนักงานอีกคน รอบ2ก็อีกคนพนักงานบอกว่าทำการยกเลิกให้แล้วมันจะยกเลิกอัตโนมัตวันที่13ของเดือนหลังจ่ายบิลแล้วเราก็สอบถามทั้ง2ครั้งที่ขอยกเลิก ว่าหากชำระแล้วบิลรอบถัดไปไม่ได้จ่ายค่าบริการเสริมแล้วใช่ไหม พนักงานทั้ง2คนก็ตอบว่าใช่ค่ะทั้ง2รอบแต่ยังเหมือนเดิมยังมีsmsต่ออายุอัตโนมัติส่งมาอยู่ทุกเดือนและมียอดทุกเดือน พอเราโทร1242หรือยกเลิกทางsmsกดตามข้อที่ตรงกับเราต้องการยกเลิกก็ยังไม่ได้ยกเลิกในsmsที่ขอยกเลิกบอกว่าเราไม่มีบริการเสริมแต่ในบิลมีขึ้นว่าค่าบริการเสริมทุกเดือน คืองงมากโทรติดต่อพนักงานก็ไม่ได้ไม่มีให้ต่อสายหาพนักงาน เราควรทำยังไงกดทุกเบอร์ทำทุกขั้นตอนก็ยังมียอดชำระอยู่ดีหรือต้องไปศูนย์ทรูคะ หรือใครเคยเจอปัญหานี้บ้างช่วยแชร์ให้ฟังหน่อยค่ะ