ขอ statement ของธนาคารกรุงเทพ

สวัสดีค่ะ  เรากดขอstatement ขอธนาคารกรุงเทพมาหลายวันแล้วไม่เคยได้เลย กดขอกี่รอบ ให้รอ2-3 วันไม่เคยได้email ของธนาคารกรุงเทพเลย คือต้องไปติดต่อที่ธนาคารเหรอคะ ปกติก็กดได้จากแอพเลย ใครมีปัญหาแบบเราบ้างมั้ยคะ ขอบคุณค่ะ