แลกรับสิทธิ์แต่ยังไม่ได้รหัสอะไรแล้วกดredeemไปแล้วต้องทำยังไงต่อครับ

วันนี้ใช้สิทธิ์ dtac reward coins  แลกไอศกรีมซันเด 200 coins เหลือ 19 บาท แลกมาหลายครั้ง ใช้สิทธิ์ไม่เคยเจอปัญหาพนักงานถามเมนูที่แลกมา เห็นสแกนบาร์โค้ดแล้วได้เมนูที่ต้องการ แต่รอบนี้ไม่สแกนแต่ถาม

เนื่องจากเพิ่งใช้แต้ม D-tac Reward จำนวน 149 + เงิน 69 บาท เพื่อซื้อแพ็กเกจสมัคร VIP แอป iQlYl แต่ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากโค้ดหาย!!!!!!!!! พอกดใช้สิทธิ์มันขึ้นผิดพลาด และมีอีกรายการที่ขึ้นว่าใช้สิ