ซื้อนาฬิกาใหม่จากร้านตัวแทนจำหน่าย แล้วมีตำหนิที่ฝาหลัง ร้านบอกว่าบริษัทเจ้าของแบรนด์ไม่ให้เปลี่ยน จะมีวิธีแก้ไขมั้ย

สวัสดีครับเพื่อนๆ ผมขอคำปรึกษาด้วยครับ  ผมซื้อนาฬิกามาใหม่ จากร้านที่เป็นตัวแทนจำหน่ายในต่างจังหวัด แล้วก้อใส้อยู่สองวัน แล้วก้อกลับมาบ้านที่อยู่อีกจังหวัดหนึ่ง ปรากฏว่าพอแกะซีลพลาสติกด้านหลังออกดู มันมีตำหนิเป็นรอยคล้ายๆถูกกรดกัด เป็นหลุมๆ จึงแจ้งทางร้านตัวแทนจำหน่ายแล้วส่งของกลับไป(อยู่คนละจังหวัดกัน) เพื่อจะให้ร้านประสานกับเจ้าของแบรนด์เพื่อเปลี่ยนฝาหลังให้ พอร้านได้รับของแล้ว โทรกลับมาแจ้งว่า บริษัทเจ้าของแบรนด์นาฬิกาไม่ให้เปลี่ยนฝาหลัง ทั้งๆที่ของเพิ่งจะซื้อไม่ถึง 10 วัน เพื่อนๆพอจะแนะนำวิธีแก้ไขได้บ้างมั้ยครับขอบคุณครับ