ทำยังไงถึงจะยกเลิกเน็ต 2 (เน็ตบ้าน) ได้คะ

เมื่อประมาณเดือน พ.ค. ทางเพื่อนได้ไปยกเลิกบริการเน็ต 2 ไปแล้วพร้อมกับคืนอุปกรณ์ไปหมดแล้ว (มีหลักฐาน) แต่ยังมีบิลให้จ่าย ซึ่งตอนนี้มียอดค้างค่าชะระประมาณ 2,452 บาทแล้ว

เพื่อนเคยโทรไปประสานงานแล้วประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้ว นึกว่าเรื่องจะจบ (ซึ่งทางพนักงานแจ้งว่าจะตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนเพื่อจะได้ดูว่าต้องจ่ายอะไรเพิ่มไหม) ตอนนี้ยังรอให้ทางพนักงานติดต่อกลับทมาอยู่ แต่วันนี้เข้ามาดูอีกครั้งคือมีการเก็บยอดเงินเพิ่มจากยอดเงินครั้งแรก ซึ่งไม่แน่ใจว่าเก็บค่าอุปกรณ์ที่ชำรุดเสียหายหรือเก็บค่าอะไร

ปล. วันนี้ได้พยายามโทรติดต่ออีกครั้งแต่ไม่มีให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ เลยมาตั้งกระทู้ถามเพราะเห็นเข้ามาตอบเร็วกว่า
(ทำให้ใครเสียเวลาต้องขออภัยด้วยนะคะ)