เติมเกมซิมทรูไม่ได้ครับ

อันนี้คืออะไรหรอครับ ผมจะเติมเกมแล้วให้หักตังในซิมทรูแต่ก็ไม่ได้ (ก่อนหน้านี้ยังเติมได้อยู่นะครับ) มันขึ้นแบบนี้
แล้วก็มีข้อความส่งมาก็ผมเข้าลิ้งไปก็บอกสมัครแล้วแต่พอเข้าไปเติมเกมก็เป็นเหมือนเดิม ทั้งที่ก่อนหน้านี้ยังเติมได้ แบบนี้ต้องทำยังไงครับ