ย้ายค่ายจาก ais ไม่ได้

ผมต้องการย้ายค่ายออกจาก ais ไปยัง finnmobile แต่เมื่อได้รับซิมลงทะเบียน finnmobile เรียบร้อยแล้ว มันขึ้นว่าย้ายค่ายเบอร์เดิมถูกปฏิเสธเนื่องจากมียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ตอนใช้ ais ใช้ระบบเติมเงิน มันจะมียอดค้างชำระได้ยังไงครับ รบกวนมาชี้แจงและดำเนินการย้ายค่ายให้เรียบร้อยด้วย เพราะโทรติดต่อหรือช่องทางอื่นก็เจอแต่ระบบอัตโนมัติ