ช่วยด้วยค่ะเติมเงินเข้าโทรศัพท์แต่ว่ามันหักเงินอัตโนมัติ

แบบว่าเราใช้เน็ตรายเดือนอะค่ะปกติเราจะเติมผ่านแอพธนาคาร150บาทให้มันหักเอาเลยแต่วันนี้เราไปเติมตู้บุญเติมมันไม่มี150บาทเราเลยเติม2รอบ รอบแรก100รอบ2 100ละพอเราเติมเข้าไปรอบแรก100มันก็ขึ้นข้อความแบบด้านบนอะค่ะแล้วเราก็เติมเข้าไปอีก100 พอเราลองเล่นเน็ตมันก็เล่นได้นะคะเราก็เช็คยอดเงินตลอด แต่พอมาตอนช่วงบ่าย3เราไม่ได้เช็คยอดเงินเงินเราจากที่ในเครื่องเป็น100กว่าบาทตอนนี้มันเหลือ74บาทอะค่ะ(เราใช่บริการโทรฟรีนะคะซึ่งอันนั้นมันหักไปแล้วเรียบร้อย) คือเราอยากรู้ว่ามันเกิดอะไรขึ้นคะเติมเข้าไปก็หักทิ้งไปแล้วนี่ แล้วมีวิธีแก้ไหมคะ ละเราต้องรออีกนานกี่วันกว่ามันจะกลับมาหักเงินเราค่าเน็ตปกติค่ะ อันนี้ของaisนะคะ