เติมเงินเข้าทรู300 แต่เข้าแค่100

สวัสดีค่ะ พอดีใช้ซิมทรูแบบเติมเงิน แต่จะเติมเป็นเดือนน่ะค่ะ วันที่31กค66 เวลา11:32 เติมเงินเข้าเบอร์ 0838391319 ไป300บาท เพื่อจะสมัครเน็ตราคา299.60รวมvat แต่ขึ้นว่ามีเงินในซิม100บาท งงมากค่ะ ที่ผ่านมาเติมแบบนี้ตลอดไม่เคยเป็นเลย อยากทราบสาเหตุ และอยากได้เงินคืนค่ะ โทร1240 , 1242 ก็ไม่เคยได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ต้องการความรับผิดชอบด่วนเลยค่ะ