พัสดุตีกลับแต่ไม่ใช่ของที่ส่งไป

ส่งพัสดุให้ลูกค้าไปค่ะ แล้วพัสดุก็ตีกลับมา แต่พอแกะดูของเเล้ว ข้างในมันไม่ใช่ของที่ส่งไป เลยไม่เเน่ใจว่าเป็นเพราะลูกค้าหรือเป็นเพราะขนส่ง เราควรเเก้ปัญหาที่ตรงไหนดีคะ