สัญญาณทรูมูฟในห้องหายค่ะ มีวิธีแก้มั้ยคะ

ตอนนี้ผมและแฟน ใช้Note4 เหมือนกัน ผมเปลี่ยนมาใช้แพคเกจ 4G ส่วนของแฟนยังใช้ แพคเกจ3G แบบเดิม จากการใช้งานในบ้านจุดเดียวกัน สัญญานเครื่องผมไม่เคยเต็ม4ขีด และไม่มีสัญญาณเป็นบางครั้ง ส่วนของแฟน สัญญา

ทำไมสัญญาณมาๆ หายๆ ครับ สลับไปมา 4G ระหว่าง 5G เมื่อสัญญาณไม่ดี เน็ตช้ามากๆ